Devolução de caução
Resolvido
São Paulo - SP
28/05/2025 às 20:10
ID: 218276663
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite! Fiz uma locação de veículo nessa empresa com várias situações desagradáveis, começando pelos veículos com vários problemas. Sendo assim optei por fazer a devolução, porém eles colocam um prazo de devolução do caução de 90 dias, que já é um absurdo, já venceu esse prazo e não fizeram a devolução. Desde ontem em contato com eles sem sucesso para devolução do caução, gostaria que me ajudasse a receber esse meu valor devido.
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 09:27
Senhor,
Queremos assegurar que todos os nossos veículos passam por uma rigorosa checagem antes da entrega, que inclui uma revisão mecânica detalhada e um checklist completo, com o objetivo de garantir total transparência sobre as condições do carro no momento da retirada. Além disso, realizamos procedimentos de higienização e vistoria para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Entendemos que, devido ao uso intenso, especialmente em atividades como o transporte por aplicativo, o desgaste do veículo pode ocorrer de forma mais acelerada, o que exige manutenções mais frequentes. Nossa equipe de suporte e manutenção está sempre à disposição para avaliar e resolver quaisquer ocorrências, priorizando a segurança e o bom funcionamento do veículo.
Em relação à devolução do caução, estamos verificando o ocorrido e já solicitamos à nossa central que encaminhe o comprovante de devolução o mais breve possível.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe XmoveCar
Consideração final do consumidor
31/05/2025 às 19:20
Atendimento limitado e veículos irregulares para o uso de aplicativos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4