Locação de carro em mau estado e retenção indevida de caução

Question

Essa empresa fez a locação do carro pra mim. E o carro estava todo zuado a luz da injeção não apagava e estava um barulho no carro e o rádio não estava funcionando.
Eu solicitei a troca do veículo e falaram que não tinha nenhum carro disponível
Eu fiquei com esse carro uns três dias e fui devolver o carro.
O carro era para fazer uber
Quando eu fui tirar o carro eu paguei o caução e depois falaram que não ia devolver o valor do caução
Eu vou atrás do meu direito
Tenha cuidado com essa empresa
Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]..

Accepted Answer

Senhor,

A locação foi realizada em uma sexta-feira.

Na terça-feira subsequente, ao efetuar o pagamento, o sr. passou a relatar ao setor de cobrança que o boleto estaria incorreto. Diante disso, a responsável pelo departamento entrou em contato para compreender como as informações haviam sido repassadas. Após verificação interna com a atendente, foi confirmado que as orientações fornecidas estavam corretas. Ainda assim, o esclarecimento não foi aceito pelo sr.

Ressaltamos que o valor com maior desconto é válido exclusivamente para pagamentos realizados na segunda-feira. Ademais, após determinado horário, algumas instituições bancárias passam a considerar o pagamento como efetuado no dia útil seguinte.

No momento da devolução do veículo, nossos consultores buscaram entender o motivo da decisão e questionaram se havia qualquer problema com o veículo, sendo informado pelo sr. que não havia irregularidades.

Destacamos, por fim, que o veículo foi devolvido antes do cumprimento do prazo mínimo previsto em contrato, caracterizando quebra contratual.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe XmoveCar

Locação de carro em mau estado e retenção indevida de caução

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor