Locadora Xmovecar: Problemas recorrentes com veículos alugados, colocando a vida do cliente em risco e impedindo o trabalho.

Senhor,

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos relacionados à sua locação.

Todos os veículos passam por checklist, revisões e avaliações antes da entrega. Como ocorre em veículos utilizados para trabalho intenso e longas jornadas diárias, eventualmente podem ser necessárias manutenções corretivas ao longo da locação, sendo os atendimentos realizados conforme análise técnica e disponibilidade operacional.

Durante a locação, sempre que houve apontamentos relacionados ao veículo, nossa equipe realizou o atendimento necessário, incluindo a substituição de veículos quando aplicável, buscando manter a continuidade da locação e minimizar os impactos ao motorista.

Também ressaltamos que nossa equipe entrou em contato para tratar da situação relatada e foram aplicados os descontos considerados cabíveis para o período analisado. Além disso, visando auxiliar o locatário, foram concedidas condições diferenciadas para regularização dos pagamentos, incluindo a possibilidade de pagamento sem incidência de juros e a realocação de cobranças pendentes para datas posteriores.

Em relação ao último atendimento, o veículo foi devidamente direcionado para análise e os procedimentos necessários foram adotados pelo setor responsável, conforme protocolo interno de manutenção.

Ficamos satisfeitos que, após as tratativas realizadas entre as partes, foi possível chegar a um entendimento e solucionar a situação apresentada.

A empresa segue trabalhando continuamente na melhoria dos processos internos, atualização da frota e qualidade do atendimento, buscando proporcionar uma experiência cada vez melhor aos clientes.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos necessários

Atenciosamente,
Equipe XmoveCar