Não devolução do calção após 6 meses da entrega do veículo
Não resolvido
São Paulo - SP
30/07/2025 às 14:12
ID: 223357985
ESTOU AQUI FAZENDO MAIS UMA RECLAMAÇÃO ATÉ QUE RESPONDAM!
Aluguei um veículo com a empresa XMOVE CAR na data de 27/12/2024, com a finalidade de trabalhar como motorista de aplicativo, ou seja, em uma relação estritamente profissional/comercial. Como parte do contrato firmado, foi pago um calção no valor de R$ 1.200,00.
Apesar de ter devolvido o veículo dentro das condições estipuladas e sem pendências, até hoje não recebi a devolução do valor do calção. Já se passaram 6 meses, e a empresa simplesmente me ignora.
Entrei em contato diversas vezes com o setor responsável e, inclusive, com o advogado/jurídico da própria empresa, que me garantiu que o valor seria devolvido. Tenho prints e registros das conversas que comprovam a promessa de reembolso feita diretamente por ele. No entanto, desde então, não recebo mais nenhum retorno ele simplesmente sumiu e não responde mais às mensagens.
Esse comportamento demonstra total falta de profissionalismo, quebra de compromisso e má-fé contratual. É inaceitável que uma empresa atue dessa forma com quem confiou e firmou contrato com ela de forma séria e transparente.
Exijo a devolução imediata e integral do valor do calção, e, caso essa situação continue sendo ignorada, não hesitarei em tomar as providências legais cabíveis por vias judiciais, com base nos registros e provas que tenho.
Aguardo uma solução com urgência.
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 15:14
Senhor,
Demos continuidade ao processo oferecendo a troca do veículo, porém o senhor optou pelo encerramento do contrato.
Esclarecemos que, conforme previsto no contrato assinado, o período mínimo de locação é de 90 dias a contar da data de assinatura. Caso o contrato seja encerrado antes desse prazo, a garantia (caução) é retida, em razão da quebra contratual, conforme cláusulas previamente acordadas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe XmoveCar
Réplica do consumidor
09/10/2025 às 09:43
Mentira, vocês encerraram por conta própria o contrato optando por não continuar mais comigo como cliente, e eu tenho todas as provas e prints. Ou resolvam isso o mais rápido possível ou entrarei na justiça!!!!!!!!
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 13:09
atendimento péssimo, eles mentem pra você, eles omitem diversas questões e ainda não devolvem o caução. Empresa repugnante, não recomendo nunca!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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