Não devolveram meu calção
Respondida
São Paulo - SP
27/06/2026 às 00:19
ID: 252480415
Não querem devolver meu calção . Dei 1400 reais de calção e paguei uma semana de uso. Apos uma semana devolvi o carro e solicitei meu calção de volta visto que não houve nem multas e nem avarias no veículo. Simplesmente me disseram que não iria devolver pq eu sou obrigado a ficar com o veículo 90 dias para ter direito ao calção pago.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 15:47
Senhor,
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos relacionados à sua locação.
Conforme registrado em sistema, o contrato foi encerrado por solicitação do locatário, sem o cumprimento da permanência mínima de 90 dias prevista contratualmente. O veículo foi devolvido após aproximadamente uma semana de locação, caracterizando quebra contratual, conforme cláusulas aceitas no momento da assinatura do contrato.
Ressaltamos que nossos contratos são destinados à locação para fins profissionais, especialmente para motoristas de aplicativo, possuindo permanência mínima de 90 dias. Não se trata de uma locação para uso eventual ou de curto prazo, e todas essas condições são apresentadas e aceitas pelo locatário antes da retirada do veículo.
Também esclarecemos que a devolução do veículo sem avarias é uma das condições previstas para o encerramento da locação, porém não é o único requisito para a devolução do caução. A análise considera todas as condições contratuais, incluindo permanência mínima, pendências financeiras, infrações de trânsito,
Em relação às multas, é importante destacar que elas podem ser registradas pelos órgãos competentes após a devolução do veículo, mesmo que a locação já tenha sido encerrada, motivo pelo qual a análise do caução segue o prazo previsto contratualmente.
Esclarecemos ainda que a empresa não obriga nenhum cliente a permanecer com o veículo. No entanto, ao optar pela locação, o contrato foi livremente firmado entre as partes, com ciência e concordância das cláusulas, inclusive quanto ao prazo mínimo de permanência e às condições de encerramento.
Caso julgue necessário, podemos solicitar ao setor responsável o reenvio da documentação de encerramento contratual, contendo as informações pertinentes ao contrato e seus respectivos apontamentos.
A empresa segue trabalhando continuamente na melhoria dos processos internos, atualização da frota e qualidade do atendimento, buscando proporcionar uma experiência cada vez melhor aos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe XmoveCar