Falta de retorno e [Editado pelo Reclame Aqui] de valor aplicado em plataforma de investimento

Em 07.10.25 fiz um aporte de US$100 correspondendo a R$537,61 e foi-me informado que a aplicação seria por algoritmo automático; tal aporte foi para o CNPJ ***** EASY PAGAMENTOS LTDA. em favor de TRIO INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA.

Em 07.10.25 recebi outro e-mail de Fabiano Canzani, meu Gerente de Contas;

Em 07.10.25 recebi um e-mail de Bruno D, com os dados de minha conta:

*****

Amont: 100 USD

Pagamento Method:

*****

Solicitei por várias vezes a posição de minha conta, sem contudo obter o posicionamento esperado.

Por fim, solicitei a devolução de minha aplicação, fornecendo os meus dados bancários correspondente:

CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

*****

Até o presente momento, não recebi tal devolução e nenhum esclarecimento.

Aguardo seu retorno.

Atenciosamente,

Genésio Taveira