Ainda não recebi minha compra, e o suporte não me ajudou

Fiz o pedido de um New Balance 530 White Silver Navy e nao o recebi. Notei que o endereço estava com numero errado, não sei o que aconteceu para ter saído um numero aleatório no endereço, sei que isso foi um erro meu no cadastro. Mas ja fui atrás do atendimento ao cliente diversas vezes para verificar em que local o meu pedido foi entregue, ficaram de me dar a resposta após consultar a transportadora, mas ate agora nada.