Cobranças indevidas em nome da consumidora

Olá, Gabriella. Espero que esteja bem!

Faço parte do time de atendimento do Reclame Aqui da XP Educação e informo que recebemos a sua demanda.

Antes de tudo, sentimos muito pelo desgaste causado por essa situação. Entendemos a sua preocupação diante das cobranças mencionadas e agradecemos por ter nos procurado para que pudéssemos revisar o seu caso com a devida atenção.

Realizamos uma nova análise de todo o histórico da sua solicitação e conforme informado, consideramos a data do seu pedido inicial de cancelamento para dar continuidade à rescisão contratual.

Dessa forma, com a quitação do valor rescisório já informado, realizamos a baixa das cobranças vinculadas ao contrato e a efetivação do cancelamento. Encaminhamos em seu e-mail o comprovante da baixa dos boletos.

Ficamos contentes de poder te auxiliar nesse processo.

Caso surja qualquer dúvida, ou você precise de qualquer auxílio não hesite em nos acionar, seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Reclame Aqui - XP Educação!