XP Educação Certificado de curso não emitido após dois meses da conclusão
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
12/09/2026 às 11:15
ID: 258867691
Recentemente, contratei o curso "Planejamento Financeiro e Investimentos, na XP Educação, mas já faz dois meses que concluí o curso e meu certificado ainda não está disponível. Vale ressaltar que a instituição estipula prazos de 14 a 30 dias, mas não cumprem com o que informam. Já entrei em contato com os canais de atendimento, porém sem sucesso.
A gente paga caro em um produto que não atende as expectativas. Vou procurar outras instituições de ensino.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 14:55
Olá, Luis. Espero que esteja bem!
Faço parte do time de atendimento do Reclame Aqui da XP Educação e informo que recebemos a sua demanda.
Na Faculdade XP, nós prezamos pela experiência dos alunos e buscamos sempre melhorar neste sentido.
Lamentamos pelo atraso na emissão do seu certificado e entendemos a sua frustração, especialmente após a conclusão do curso e diante do prazo informado para disponibilização do documento.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos por ter nos sinalizado a situação. Atuamos na tratativa do seu caso e o certificado do curso Planejamento Financeiro e Investimentos já foi emitido e encaminhado para você em mensagem privada.
Ficamos felizes em poder concluir a sua solicitação e esperamos que a solução apresentada tenha atendido à sua necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Faculdade XP!