Aguardando retorno sobre análise de garantia e RMA após envio de documentação
Não respondida
Agudos - SP
13/07/2026 às 09:18
ID: 253741791
Estou retornando para informar que respondi ao chamado e enviei todas as informações solicitadas pela equipe de suporte, incluindo a nota fiscal, fotos do produto com o número de série e as respostas a todos os testes solicitados.
Desde então, não recebi mais nenhum retorno sobre a análise ou os próximos passos para o processo de garantia.
Gostaria apenas de saber se a documentação foi recebida corretamente e qual é a previsão para a continuidade do meu atendimento, pois estou aguardando as instruções para o RMA.
Agradeço desde já e fico no aguardo de um posicionamento.