Demora excessiva e falta de solução na análise de garantia de produto ADATA (Case n *****)
Não respondida
Joinville - SC
12/04/2026 às 17:38
ID: 245848053
Entrei em contato com a ADATA para acionar a garantia do produto (Case n *****), porém o atendimento está extremamente demorado e não houve solução até o momento.
Já enviei todas as informações solicitadas, mas recebo apenas respostas automáticas ou genéricas, sem avanço real no processo. O problema persiste e fico no prejuízo, sem previsão clara de resolução.
Considero o prazo de resposta inadequado para um processo de RMA/garantia, principalmente para um produto que apresentou defeito. Solicito uma posição concreta, com análise técnica efetiva e solução definitiva (troca ou reparo), dentro de um prazo razoável.