XPG

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Sapé - PB

09/07/2026 às 20:40

ID: 253537909

RMA aprovado há mais de 10 dias e sem autorização para envio do produto.

Abri um processo de garantia (CS26061537) para uma memória XPG TUF Spectrix D41 DDR4 3000Mhz. Realizei todos os testes solicitados pelo suporte, enviei fotos do produto e todas as informações requisitadas.

No dia 29/06/2026, fui informado de que o produto era elegível para garantia e que meus dados haviam sido validados. Desde então, aguardo apenas a autorização e as instruções para envio da memória, porém não recebi mais nenhuma atualização.

Tentei contato pelos canais disponibilizados, inclusive pelo WhatsApp oficial, mas até o momento não obtive resposta.

Solicito apenas que o processo de RMA tenha continuidade e que seja enviada a autorização para postagem do produto, conforme já aprovado pelo próprio suporte da empresa.

Sempre tive muito apreço pelos produtos da marca e por isso fiz o investimento de comprar com ela, sempre me senti satisfeito com a qualidade e por isso indiquei para vários conhecidos, mas justamente na primeira vez que preciso ser atendido, tenho q passar por esse tipo de situação, sem falar que parece que o site é propositalmente pensado pra dificultar o consumidor a entrar em contato. Espero que a marca possa rever essas questões de demora e dificuldade de contato.

Uma marca não pode se resumir apenas a fornecer produtos de qualidade/bonitos se na hora que o consumidor mais precisa, acaba sendo ignorado, meu pc é de uso geral na minha casa, usado para trabalho, jogos e estudos, estou há mais de 10 dias sem poder fazer nada disso, pois, com apenas um modulo de memoria fica praticamente inviável para o meu uso já que tenho um processador da linha G da AMD que precisa do DUAL CHANNEL para performar minimamente bem.

Espero sinceramente que consiga ser respondido por aqui, já q não encontro outro meio de entrar em contato com suporte pelo site e assim poder continuar me sentindo confortável a indicar a marca.