Não consigo apagar meus sites
Em réplica
Campos do Jordão - SP
31/07/2018 às 16:26
ID: 37227343
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho dois sites na hospedagem html gratuita da uol, que é o https://******* No entanto, não é mais possível acessar o ftp pois o serviço foi descontinuado, consegui esta informação clicando em cadastrar um novo site no https://******* aparece esta mensagem: "Hospedagem HTML Grátis sem limite
Infelizmente este serviço foi descontinuado e não será possível criar um novo cadastro"
Ok!! Mas eu gostaria de APAGAR dois sites que estão no ar ainda. Vocês não podem nos impedir de apagar, temos esse direito e está atrapalhando a minha vida com estes dois sites no ar e que contém informações antigas sobre os serviços informados. Um site é sobre um guia de turismo em SC e o outro é meu próprio portifólio.
Já liguei no uol host e eles não souberam resolver este problema. Na página da XPG reclame aqui está repleto destas reclamações e ninguém responde desde janeiro. Que falta de respeito!!
https://*******
https://*******
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Resposta da empresa
06/08/2018 às 16:04
Olá, Alessandra. Boa tarde.
Como informado, para realizar a remoção do site criado, é necessário entrar em contato diretamente com o suporte do XPG. Por ser um parceiro descontinuado, não foi possível realizar a remoção dos sites solicitados por aqui.
Se precisar falar conosco novamente, a nossa Central de Atendimento está a disposição través dos telefones informados abaixo, ou, se preferir, envie-nos um e-mail ou acesse o chat pelo nosso site:
https://******* em Tire suas dúvidas ?
Atendimento 24 horas
************** ou ******* ******* *******
Desde já, obrigado!
Isaque
Equipe Qualidade UOL
Réplica do consumidor
06/08/2018 às 16:21
Olá, eu já tinha acessado TODAS as páginas da xpg para tentar entrar em contato com a mesma, já enviei e-mail já reclamei no xpg e nada foi respondido, então enviei para a Uol a reclamação pois quando contratei o serviço, a xpg era o serviço de hospedagem gratuita da uol, no entanto que os domínios eram https://*******
Portanto a solução que me enviou não ajudou nem 0,5 no meu problema, presumo que terei que ir até as pequenas causas para resolver este DESCASO de vocês com seus clientes. Obrigada por nada! Atendimento nota ZERO*******