Atraso na resposta para devolução de produto de baixa qualidadae e ressarcimento do valor

Estou tentando fazer a devolução de um produto comprado de baixa qualidadae, mas o atendimento para devolução é muito demorado. Ainda não recebi o Link para efetuar a devolução e ter o ressarcimento do meu dinheiro. Minha preocupação é ser uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui].