Cobrança indevida de taxa de matrícula e falta de promoção para renovação de plano
Não respondida
Americana - SP
16/12/2025 às 18:58
ID: 235014763
Precisam melhorar muito em atendimento ao consumidor, em ambas as franquias da minha cidade.
Resido em *****, era aluna durante 2 anos , fui renovar minha matrícula depois de 3 meses afastada devido a questões pessoais , e me fizeram pagar novamente uma taxa de matrícula, da qual eu já tinha pago a primeira vez que era aluna, 2 semanas depois meu marido veio voltar pra academia e ofereceram uma promoção de 2 meses por 179,00 , mas que só podia pagar no débito,no crédito de maneira alguma , como eu só havia pago 1 mês ,pensei vou fazer essa também, disseram que não porque eu renovei meu plano fazia 15 dias , olha que [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor ! Eu paguei a taxa de inscrição de novo , não passam crédito, ainda levei o meu marido pra retornar na academia , ou seja levei mais um cliente e não quiseram fazer a promoção pra mim ,porque renovei a 15 dias.
Estão perdendo clientes , na região abriu 3 academias novas , e logo depois desses ocorridos fui ver , e o atendimento é muito melhor ! Sem comparação, vou esperar acabar meu mês e ir pra outra academia , pra vizinhas que eles estão perdendo os alunos , por falta de atendimento de qualidade!