CONTRATO ABUSIVO e Mã Fé !

Question

então, sempre usei academia, XPrime de Jundiai, ja fiz dois contratos de 6 meses no passado, e acabei nao usando nem 60% dos 6 meses pagos, das duas vezes que contratei, mas tudo bem, contrato é contrato, eles impoe a voce pagar esses 6 meses garantido, descontando do cartao mes a mes para ter um BOM desconto, entao é um tanto dificil fugir disso, porem agora da terceira vez, acabei convencendo meus pais e minha namorada a ir junto comigo, porem meu pai teve infarto e obviamente nao pode aproveitar (ir) na academia faz 4 meses que ele nao vai, e minha namorada fez uma circurgia complexa no nariz, que tambem nao pode estar indo na academia, o que eu achei de mã fé e que academia nao consegue passar esses mesmos meses que nao foi por questao de saude, (laudo médico tudo em mãos), para frente dando mais meses ja que os mesmos nao foi usado, entao aqui fica minha dica se voce pensa em se matricular na Xprime de Jundiai, e outras pelo Brasil, tenha TOTAL CERTEZA que ira porque caso aconteça algo voce e não consiga ir, eles vão descontar do seu cartão até o ultimo mes do contrato, E sim existe como cancelar o contrato, mas paga uma % do restante do valor que é bem alta, nao me lembro quanto !

Accepted Answer

Olá antes de tudo, lamentamos muito pelos problemas de saúde do seu pai e da sua namorada e desejamos uma pronta recuperação a ambos. Entendemos como imprevistos desse tipo afetam não só o treino, mas toda a rotina familiar, e agradecemos por dividir a situação conosco.
1 | Como funciona o modelo de adesão
O plano adquirido não é um pacote pré-pago de 6 meses, mas sim um contrato de débito recorrente com permanência mínima de 6 meses.
Essa estrutura funciona de forma semelhante a plataformas de streaming: você tem a vantagem de uma mensalidade reduzida em troca do compromisso de ficar pelo menos 6 meses.
Após esse período mínimo, o contrato continua ativo mês a mês até que você solicite o cancelamento, sem multa.
Caso precise cancelar antes, incide apenas a multa proporcional aos meses restantes do período mínimo conforme previsto em contrato e exibido no ato da compra.
2 | Por que não podemos passar os meses a outra pessoa
Cada plano é individual e intransferível. O desconto foi calculado para o CPF do contratante, considerando a permanência mínima. Legalmente, não conseguimos transferir o benefício para terceiros sem quebrar as bases contratuais e de compliance (inclusive regras da Visa/Mastercard para débitos recorrentes).
Nosso objetivo é que todos voltem a treinar quando estiver aptos, sem sentir que pagou por algo que não pôde usar. Se houver qualquer dúvida adicional sobre cláusulas, prazos ou valores, estamos *******% à disposição para esclarecer.

Agradecemos novamente pelo feedback; ele nos ajuda a aprimorar políticas e atendimento. Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Xprime

CONTRATO ABUSIVO e Mã Fé !

Resposta da empresa