Falta de atendimento/gerente sempre ausente

Question

Já faz uma semana que estou tentando cancelar meu plano, fui pessoalmente e me informaram que a gerente iria entrar em contato pro telefone, já estou esperando á 5 dias, ela nunca está na unidade e quando está, está ocupada ou em horário de almoço, foi me informado que existem pendências em aberto porém não sabem me informar o valor. O aplicativo não funciona, enquanto vocês não resolvem as cobranças continuam correndo e quem sairá no prejuízo é o cliente que não consegue um atendimento digno na hora de cancelar, para fechar o plano é fácil, elas fazem rápido e na hora, quando é pra cancelar fica jogando pra uma gerente que nunca está disponível.
(Meu telefone cadastrado é somente WhatsApp)

Accepted Answer

Boa tarde, antes de qualquer consideração muito obrigado pelo contato.

Após tratativas local chegou-se a um entendimento e dessa forma consideramos que o tema abordado foi esclarecido.

Contamos com sua avaliação pelo ReclameAqui sobre esse caso específico para que possamos manter nossos padrões e qualidade, um abraço.
Escritório Central - Rede de Academias Xprime

Falta de atendimento/gerente sempre ausente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor