Cancelamento de seguro não autorizado e solicitação de estorno de valor descontado indevidamente
Respondida
Salvador - BA
10/07/2026 às 15:13
ID: 253018145
Boa tarde!
Solicito o cancelamento de um seguro rapidex feito pelo correspondente báncario sem a minha autorização.
Descontando o valor do seguro integral do valor líquido dos meus contratos de portabilidade.
Solicito que o valor seja devolvido integralmente, pois não tinha ciência que era um seguro e que iria descontar do valor do líquido do empréstimo, portanto não o que descontar.
Já fiz a solicitação por telefone támbem com o atendente Arthur, que por sinal me atendeu muito bem.
Cpf: *****
Número de protocolo: *****
Grata;
*****
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:31
Prezada Maria Luiza, boa tarde!
Após análise, identificamos a contratação de um plano semestral realizada em 23/06/2026, em uma agência, com validação por Proposta Assinada.
Após o recebimento de sua manifestação, providenciamos o cancelamento do plano, com restituição integral do valor pago.
Conforme contato realizado, o reembolso foi efetuado hoje, 15/07/2026.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Caixa Assistência