Cobrança Indevida de R$ 99,90 não autorizada pela RapideX Xs6 Assistência S.A.

Question

Prezados
Venho por meio deste registrar uma reclamação referente a uma cobrança indevida no valor de R$ 99,90 identificada em minha conta bancária da Caixa Econômica Federal em nome da empresa RapideX Xs6 Assistência S.A informo que não autorizei, não contratei e não reconheço qualquer serviço prestado por essa empresa. A cobrança foi realizada sem meu consentimento, o que caracteriza cobrança indevida.
Diante do exposto, solicito:
O cancelamento imediato de qualquer vínculo ou serviço associado a essa cobrança;
O estorno integral do valor R$ 99,90 debitado indevidamente;
Esclarecimentos formais sobre a origem dessa cobrança e como meus dados foram utilizados ressalto que, caso a situação não seja resolvida de forma rápida e satisfatória, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como Procon e Banco Central.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente,
*****

Accepted Answer

Prezado Eduardo, boa tarde!

Após análise, identificamos a contratação de um plano semestral realizada em 16/09/2025, em uma agência, com validação por SMS.

Não localizamos em nossos registros o contato com a central de atendimento para solicitação de cancelamento.

De toda forma, após o recebimento de sua manifestação, providenciamos o cancelamento do plano, com restituição integral do valor pago.

Conforme contato realizado, o reembolso foi processado com sucesso em 25/03/2026.

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Caixa Assistência

Cobrança Indevida de R$ 99,90 não autorizada pela RapideX Xs6 Assistência S.A.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor