Cobrança indevida de seguro não renovado debitada da conta
Resolvido
São Paulo - SP
04/12/2025 às 09:39
ID: 232369795
Ao verificar meu saldo no dia 19/11/25 para realizar o pagamento da fatura do cartão de crédito caixa, vi que foi debitado da minha conta o valor de R$ 190,00 referente a um Seguro.
Ocorre que ano passado o gerente informou que precisávamos contratar um serviço da caixa no dia de realizar a assinatura do nosso contrato de financiamento. Isso há um ano atrás e a duração do serviço desse seguro que foi pago integralmente no dia da assinatura do contrato acabaria em um ano.
Então obviamente não havendo o interesse em renovar o contrato deveria ter sido finalizado até por que ele tem data de "validade" e nós não solicitamos renovação.
Exijo que essa cobrança seja cancelada imediatamente e que a instituição faça o reembolso do débito indevido na minha conta.
Peço urgência na resolução, pois trata-se de uma cobrança indevida e abusiva.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 18:02
Prezada Ana, boa noite.
Conforme nosso contato telefônico, informo que o plano em nome do Sr. Edvaldo foi cancelado com sucesso e que o ressarcimento ocorrerá em até 10 dias úteis.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Caixa Assistência
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 18:31
O atendimento foi satisfatório e resolveu a questão do cancelamento e reembolso do valor, o atendente Anthony foi muito claro nas informações e resolução do problema.
Agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10