Cobrança indevida de seguro residencial não cancelado da Caixa (Rapidex) para idoso com doença grave.
Não resolvido
Perdões - MG
10/02/2026 às 18:23
ID: 240257395
Desde o final do ano passado, solicitei o cancelamento de qualquer seguro residencial da Caixa (Rapidex), mas mesmo assim continuam debitando o valor de R$ 18,90 ( ver comprovantes), desde quando solicitei cancelamento meses atrás. Meu filho consultou no app da Caixa, mas lá não aparece qualquer apólice de seguro, o que se mostra ilegal, portanto, essa cobrança.
Sou idoso, aposentado, portador de doença grave, e vocês não tem a decência de cumprir o que foi solicitado? Gasto com remédios caros e ainda me descontam esse valor todo mês? Já não basta a [Editado pelo Reclame Aqui] do INSS e me fazem isso?
Solito urgente o cancelamento dessa apólice (número ***** - que também está no print anexo) e devolução desses valores cobrados, o que evita que eu procure suporte judicial.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 10:06
Prezado Paulo, bom dia!
Informo que o cancelamento do plano foi realizado, conforme solicitado.
Restituiremos as ultimas duas parcelas pagas, em até 15 dias uteis.
Atenciosamente,
CAIXA Assistência
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 17:44
Até o momento NENHUMA devolução foi feita em minha conta. Solicito resolução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2