Contestação de cobrança indevida e solicitação de estorno e cancelamento de serviço não reconhecido.
Resolvido
Sete Barras - SP
17/07/2026 às 15:23
ID: 253604411
Venho, por meio desta, contestar a cobrança realizada em minha conta referente à empresa XS6ASSISTENCIASA, pois não reconheço a contratação desse serviço ou produto, tampouco tenho conhecimento do que se trata.
O único produto que possuo junto à Caixa é um financiamento imobiliário, sendo que os seguros e demais encargos já estão incluídos nas parcelas do contrato.
Além disso, foi incluído um débito automático em minha conta sem a minha autorização para um serviço que não reconheço. Foram realizados dois débitos de R$ 18,90 cada, conforme abaixo:
02/07/2026 R$ 18,90
06/07/2026 R$ 18,90
Documento: 373845
Descrição: RAPIDEX CX
CNPJ: 39.565.194/0001-08
Solicito:
O estorno integral dos valores debitados indevidamente (R$ 37,80);
O cancelamento imediato desse serviço e de qualquer cobrança futura a ele relacionada; e
A exclusão do débito automático, uma vez que não autorizei sua inclusão.
Dados da conta para identificação:
*****
Aguardo a resolução da solicitação com a maior brevidade possível.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:41
Prezada Thais, boa tarde!
Após análise, identificamos a contratação de um plano semestral realizada em 27/05/2026, em uma agência, com validação por Canais Caixa.
Após o recebimento de sua manifestação, providenciamos o cancelamento do plano, com restituição integral do valor pago.
Conforme contato realizado, o reembolso foi efetuado em 22/07/2026.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Caixa Assistência
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 19:48
No dia relatado, eu assinei o contrato de financiamento da casa. Em nenhum momento o gerente me ofereceu o Rapidez, não contratei nada, não assinei, nem autorizei nada! Foi feito sem meu consentimento. Mas, após a reclamação o estorno foi realizado, então ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9