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Pederneiras - SP

18/05/2026 às 21:23

ID: 249018625

No dia *****, assinei um contrato de financiamento habitacional com a Caixa Econômica Federal. Fui informado pela correspondente que deveria pagar além das taxas, um valor de R$260,00, onde exigiram o código que chegou via SMS sobre a contratação do seguro RAPIDEX, onde me informaram que era obrigatório para a assinatura por whatsapp no dia *****.

A correspondente da Caixa me disse que eu deveria assinar a proposta e pagar a taxa do seguro do financiamento, que fazia parte das taxas obrigatórias para financiamento e que não haveria como evitar esse pagamento, pois, do contrário, o contrato não seria fechado, sendo assim fui levado a entender que esse seguro era obrigatório, já que a contratação não foi feita de livre vontade. Em nenhum momento fui informado de que não era obrigado a fazê-lo; pelo contrário, fui informado que era obrigatório e não era possível cancelar. Inclusive, o seguro foi feito com um endereço que não é o meu e desconheço.

Sei que isso configura venda casada, conforme previsto no artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). O banco precisa bater algumas metas e, por isso, inclui vários produtos no financiamento habitacional, fazendo com que leigos, como eu, aceitem.

Já tentei ligar no ***** de vocês por diversas vezes e nenhuma consegui falar com atendente para fazer o cancelamento , depois de uns 10 minuto de espera a ligação cai na pesquisa de satisfação do nada. Tentei contato via whatsapp também e sem sucesso.

Dessa forma, solicito o cancelamento do RAPIDEX ***** com o devido reembolso do valor pago pelo seguro, conforme descrito acima.