Reembolso de guincho negado parcialmente pela Caixa Econômica
Respondida
Vila Velha - ES
02/05/2026 às 20:11
ID: 247544319
Solicitei um Guincho no dia 15 de abril de 2026 , porém a empresa não tinha prestador pra me atender e sugeriu que eu pedisse guincho particular e que eles reembolsariam. E assim foi feito, mas , na hora do reembolso eles reembolsaram um valor diferente do que foi pago , e alegam que foi calculado em cima da distância, mas , em nenhuma parte do contrato diz que o reembolso é limitado a alguma distância.
Eu precisei desembolsar uma grana com guincho , e quero o reembolso completo.
Fui à Caixa Econômica e peguei a proposta e condições Gerais do Produto. Em nenhum lugar tem limite de valor. E sim de km. 100 km ida e 100km volta. E foi isso que o guincho rodou com meu carro. Me reembolsaram 1500,00 não sei pq se gastei 1900,00.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 11:29
Prezada Sra. Deivana,
Conforme alinhado, realizamos o depósito complementar no valor de R$ 400,00, referente à diferença do reembolso solicitado.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Caixa Assistência