Reembolso não efetuado após cancelamento de seguros Rapidex
Resolvido
Nossa Senhora do Socorro - SE
11/02/2026 às 13:00
ID: 240445003
Solicitei à Caixa Assistência o cancelamento de dois seguros Rapidex. Recebi e-mail confirmando o cancelamento e fui informado de que o reembolso das duas apólices seria realizado em até 15 dias úteis.
No entanto, até o momento, não recebi os valores devidos.
Protocolo de atendimento do cancelamento: *****.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 16:56
Prezada Carla, boa tarde!
Reagendamos o seu pagamento e ele ocorrerá em até 2 dias úteis.
Atenciosamente,
CAIXA Assistência
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 11:06
Eu não recebi o valor devido, ao tentar contato por ligação não há qualquer promessa de resolução. Não é possível que eu vou precisar de um meio judicial para conseguir receber um valor devido e confirmado que eu iria receber até o prazo de 15 dias úteis.
Réplica da empresa
20/02/2026 às 15:47
Prezada, Carla, boa tarde!
Conforme nosso contato, realizamos a alteração dos dados bancários e o crédito ocorrerá até o dia 24/02/2026.
Seguiremos acompanhando.
Atenciosamente,
Caixa Assistência
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 17:21
Ainda não recebi o meu reembolso. Quando isso será resolvido definitivamente? Isso está me gerando desgaste, pois estou no meu direito. Como a Caixa Econômica consegue programar o débito automático na minha conta corrente da própria Caixa pra cobrar o juros de obra do meu financiamento, mas pra fazer um reembolso diz que a conta tem problema?
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 11:34
Enfim recebi o reembolso dia 02/03. A caixa encaminhou para minha conta da caixa, ou seja, provando que o banco não pagou nas datas pq não quis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8