Simplesmente não me entregaram!

Olá Victor, somos uma loja integra de de verdade sim, estamos sempre tentando ajudar nossos clientes. Vamos te ajudar a entender sobre compras no site da Americanas. Quando você compra de uma loja parceira, que é o nosso caso, está descrito assim: Vendido pela XTGOLD e entregue pelas Americanas, nós faturamos o pedido e é gerado uma etiqueta que a Americanas nos fornece e embalamos o produto e é entregue a transportadora(direct) das americanas(b2w). A partir disso toda a logística de entrega é de responsabilidade das Americanas. Logo você teria que direcionar a sua reclamação para outra empresa e não a nossa, pois cumprimos com a nossa obrigação de postar todos os pedidos o mais rápido possível para não gerar atrasos para nossos clientes.

Sobre o seu contato com a nossa loja, tentamos encontrar alguma mensagem em nossos telefones e não conseguimos achar.

Mas pode entrar em contato conosco que tentaremos ajudar na sua entrega, podemos abrir um chamado com a B2W para tentar identificar o que pode ter acontecido com a sua entrega.

Pode nos ligar no******* ou*******

Entendemos que a sua reclamação deveria ser direcionada para outra empresa, nossa loja não trabalha com serviços de entregas.

Qualquer dúvida entre em contato conosco.