Cadeira NOVA avariada
Em réplica
Camaçari - BA
27/07/2026 às 13:35
ID: 254934507
Olá tudo bom?
Comprei 4 cadeiras recentemente da XT Racer, porém uma delas apresentou problema na cilindro, parece estar sem gás. Então a cadeira sempre fica no sem limite inferior, vc ajusta, mas ela cede!
Além disso veio sem as devidas almofadas
Poderiam me ajudar?
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 12:11
Prezado cliente,
Agradecemos pela preferência em nossa marca.
Informamos que o nosso SAC enviou um e-mail para prosseguir com o atendimento.
Att.,
Equipe XT Racer
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 11:10
Entraram em contato na segunda-feira e até agora, SEXTA, não tive retorno!
Réplica do consumidor
10/09/2026 às 21:53
É uma ABSURDO que até agora a empresa não tenha resolvido meu problema! Estou tratando por email por mais de 6 semanas e vocês parecem estar com DESCASO na solução. Primeiro, demoram SEMANAS pra simplesmente enviar uma peça, como se não bastasse enviam a peça defeituosa! E agora novamente se ESTENDENDO e muito pra enviar. Entendo até o tempo de logistica, mas todo tempo que demoram pra enviar só evidenciam o DESCASO da empresa com o caso!
Réplica do consumidor
15/09/2026 às 14:47
Até agora estou SEM SOLUÇÃO, considerando que minha reclamação inicial foi feita 27/07/2026, estamos falando de mais de 6 semanas a peça correta e funcional NÃO CHEGOU pra mim. Ao que parece foi postada em 11/09, MUITO TEMPO APÒS!
Réplica da empresa
15/09/2026 às 15:34
Olá! Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno. A peça correta já foi enviada e está em trânsito pelos Correios.
Rastreio: *****
Pedimos que acompanhe a entrega pelo código informado.