Minha retirada
Em réplica
Poços de Caldas - MG
22/05/2026 às 10:41
ID: 249381369
Fiz uma retirada para minha conta no dia 14,/05 no valor de 100,00 dólares.
Porém, ontem o dinheiro retornou para a conta de operação. Porém retornou o valor de 60,00 dólares.
Gostaria de saber o que aconteceu com os outros 40,00 dólares, desapareceu?
Além de não me enviarem o dinheiro ainda ficam com 40% dele?
Sou obrigado *****
Conta. *****
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:45
Olá André. Obrigado pelo contato.
Neste caso, recomendamos que você envie o comprovante via email para [email protected] ou pela área do cliente https://co.xtb.com/?account-login > > Reclamações > > Transferência de fundos, assim podemos entender melhor seu caso e te auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe XTB
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 12:51
Ola. Boa tarde.
Até o momento não obtive resposta pelo e-mail mencionado. Reenviei o e-mail na data de ontem e até o momento nada também.
Estou realmente decepcionado com a corretora.