Vendedor engana cliente via WhatsApp, não entrega telhas e não devolve o dinheiro.

Olá. Sentimos muito pelo prejuízo sofrido e entendemos a gravidade da situação.

Após analisarmos o relato, esclarecemos que a compra mencionada não foi realizada com a X Telhas Ferro e Aço, mas com terceiros que estão utilizando indevidamente o nome, a identidade visual, fotografias e informações de representantes da empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].

Conforme relatado na própria reclamação, o responsável pelo contato utilizou números de WhatsApp que não pertencem aos canais oficiais da X Telhas, passando-se inclusive por sócio/proprietário da empresa.

A X Telhas não recebeu os valores pagos, não realizou essa venda e não possui qualquer relação com as contas, chaves PIX ou números utilizados pelos [Editado pelo Reclame Aqui].

A empresa também é vítima dessa [Editado pelo Reclame Aqui] e já está reunindo informações sobre números telefônicos, contas, chaves PIX, mensagens e demais dados utilizados indevidamente em seu nome.

Pedimos que a reclamante registre ou complemente o Boletim de Ocorrência e encaminhe às autoridades todos os comprovantes de pagamento, conversas, números utilizados e dados bancários dos beneficiários, pois essas informações podem auxiliar na identificação dos responsáveis.

Reforçamos ainda que compras devem ser confirmadas exclusivamente através dos canais oficiais da X Telhas, especialmente antes da realização de qualquer pagamento.

Como a própria reclamação informa que se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por terceiros se passando pela X Telhas, solicitamos também ao Reclame Aqui que avalie a desvinculação desta reclamação do perfil oficial da empresa, uma vez que a X Telhas não participou da negociação nem recebeu qualquer valor.

Permanecemos disponíveis para fornecer às autoridades as informações necessárias para auxiliar na apuração do caso.

X Telhas Ferro e Aço