Não recebimento de clareadores dentais XTRADENT e falta de suporte após a compra
Resolvido
São Paulo - SP
02/12/2025 às 15:27
ID: 233496165
Comprei 3 clareadores dentais da XTRADENT no dia 10/11025, me enviaram e-mail dizendo que o produto foi encaminhado a transportadora com o n de rastreio *****. Acompanhei o envio do mesmo, mas no dia 13/11/25 parou na transportadora e não houve movimento. Acredito que tenha sido um [Editado pelo Reclame Aqui], porque mandei e-mail não responderam, telefone e não atendem. Paguei 290,55. Um valor considerável e não recebi, quero que a empresa me devolva o dinheiro.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 22:25
Sra. Nany Ribeiro,
Meu nome é Rafael, da equipe Xtradent.
Vimos sua reclamação e identificamos que o ******* pela transportadora J&T Express não teve novas atualizações desde o dia 13/11.
Para resolver rapidamente, realizamos um novo envio via SEDEX, com o código de rastreamento: *******
A senhora pode acompanhar pelo link:
https://**************
Quando o *******, pedimos que atualize sua manifestação aqui no Reclame Aqui informando que o caso foi solucionado.
Continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Rafael Equipe Xtradent
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 15:37
Recebi o produto, não é o que eu esperava, mas está tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5