Xtradent
Resolvido
Araraquara - SP
13/03/2025 às 22:27
ID: 212136841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra pelo site e o pagamento foi aprovado. O meu pedido está em transporte desde o dia 19/2. Não consigo rastrear, pois quando insiro o *******, sempre aparece *******. Ainda não recebi a compra.
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 15:10
Olá, lamentamos sinceramente o transtorno causado.
Após investigação junto à transportadora, foi constatado que o seu pedido, que estava em transporte desde o dia 19/02, foi extraviado e infelizmente perdido durante o processo de entrega. Por esse motivo, o código de rastreamento aparece como expirado.
Diante disso, realizamos o estorno integral do valor pago, que já foi processado e será creditado conforme os prazos da operadora do cartão ou forma de pagamento utilizada.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Leticia
Xtradent
Consideração final do consumidor
28/06/2025 às 21:54
Recebi o produto. Acredito que só é preciso melhorar a comunicação entre cliente e empresa. Gostei do produto, percebi uma melhora no clareamento dos dentes em pouco tempo sim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8