Empresa não responde para devolução

Realizei a compra de um municiador no site da Xtreme Shootings, acreditando estar adquirindo um produto de determinada marca conforme anunciado no site.

No entanto, ao receber o pedido, verifiquei que o produto enviado é de outra marca, diferente da divulgada na oferta, caracterizando clara publicidade enganosa.

Diante disso, solicitei a devolução dentro do prazo legal de 7 dias (direito de arrependimento), conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Porém, a empresa informa que o contato deve ser feito por e-mail, mas:

Não respondem o e-mail enviado

Não respondem WhatsApp

Não respondem chat do site

Não atendem ligações

Também não respondem pelo Instagram

Ou seja, estão dificultando totalmente o exercício do meu direito de devolução.

Reforço que estou dentro do prazo legal e tentando contato por todos os meios disponíveis, sem qualquer retorno.

Solicito:

Autorização imediata para devolução do produto

Estorno integral do valor pago

Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Fico no aguardo de uma solução urgente.