Xtreme Comercio e Importacao de Artigos Esportivos Ltda

Reclamar dessa empresa

Mairiporã - SP

14/06/2026 às 14:25

ID: 251347751

RECLAMAÇÃO CONTRA XTREME SHOOTING
Reclamante: Renato Domingos Pattoli
Reclamada: Xtreme Shooting Comércio de Artigos Esportivos Ltda.
CNPJ: 40.*******.*******/*******67
DOS FATOS
No dia 03/06/******* realizei a compra de um carregador Taurus PT58 HC Plus PT59 de 19 tiros, conforme anunciado no site da empresa Xtreme Shooting, efetuando o pagamento via PIX no valor de R$ *******,59, conforme comprovante anexo.
Após a confirmação da compra, passei a receber mensagens informando que o *******-se retido e que seria necessário o pagamento de uma suposta taxa adicional para liberação e entrega do produto. Ressalto que tal cobrança não foi informada no momento da compra, tampouco constava das condições de venda divulgadas no site.
Diante da demora excessiva na entrega e após diversas tentativas de contato com a empresa, sem solução satisfatória, efetuei o pagamento da referida taxa apenas para evitar maiores prejuízos e receber o produto adquirido.
Entretanto, após longo período de espera, a empresa enviou um produto diverso daquele contratado. Em vez do carregador Taurus de 19 tiros anunciado e adquirido, recebi um carregador de 18 tiros, incompatível com minha arma de fogo e, portanto, sem qualquer utilidade para a finalidade pretendida.
Além da entrega de produto diverso do contratado, a empresa mostrou total desrespeito ao consumidor ao não prestar informações claras, impor cobrança posterior não previamente informada e não solucionar o problema mesmo após inúmeras reclamações.
DA POSSÍVEL IRREGULARIDADE NA COMERCIALIZAÇÃO
Também causa estranheza o fato de a empresa comercializar acessórios destinados a arma de fogo sem solicitar qualquer documentação comprobatória da regularidade da arma ou do respectivo registro, autorização legal ou documento pertinente exigido pela legislação aplicável, circunstância que merece apuração pelos órgãos competentes.
DOS DIREITOS VIOLADOS
A conduta da empresa caracteriza, em tese:
Publicidade enganosa (art. 37 do Código de Defesa do Consumidor);
Descumprimento da oferta (art. 35 do CDC);
Entrega de produto diverso do contratado;
Cobrança não previamente informada ao consumidor;
Falha na prestação do serviço;
Possível prática abusiva nas relações de consumo.
DOS PEDIDOS
Diante do exposto, requer:
1. A substituição imediata do produto pelo modelo efetivamente anunciado e adquirido (carregador Taurus PT58 HC Plus PT59 de 19 tiros), sem qualquer custo adicional; ou
2. A restituição integral dos valores pagos, incluindo eventuais taxas cobradas posteriormente;
3. A apuração da prática de publicidade enganosa e das cobranças posteriores não informadas;
4. A apuração pelos órgãos competentes acerca da comercialização de acessórios para arma de fogo sem a exigência da documentação pertinente;
5. A eventual indenização pelos transtornos, tempo perdido e descaso demonstrado pela empresa.
Com relação ao e-maill recebido alegando retenção da mercadoria e exigindo pagamento adicional apresenta diversos indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] (inclusive remetente suspeito e endereço de resposta incompatível). Isso não afasta a responsabilidade da loja caso tenha participado ou induzido o consumidor a efetuar o pagamento.
ALERTA AOS CONSUMIDORES
Diante da experiência extremamente negativa que tive com a Xtreme Shooting, não recomendo que novos clientes realizem compras junto a esta empresa até que sejam corrigidas as falhas relatadas, especialmente quanto ao cumprimento da oferta, transparência nas cobranças e atendimento ao consumidor.
O produto entregue não correspondeu ao anunciado e adquirido, houve cobrança posterior não informada no momento da compra e inúmeras tentativas de solução foram realizadas sem êxito.
Caso a empresa venha a solucionar o problema de forma adequada, com a substituição correta do produto ou o ressarcimento integral dos valores pagos, retornarei a este mesmo canal para informar a resolução do caso, em respeito à verdade dos fatos e aos demais consumidores.
Meu objetivo não é prejudicar a imagem da empresa, mas alertar outros consumidores para que estejam cientes dos riscos que enfrentei durante esta negociação.
Esse texto mantém um tom firme e objetivo, relata sua experiência e evita acusações que possam ser interpretadas como ofensivas ou difamatórias, concentrando-se nos fatos vivenciados por você.
Nestes termos,
Pede deferimento.
Renato Domingos Pattoli
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