O que aconteceu
Efetuei a compra de um produto nesta loja, que chegou no dia 05/12/2025. Entretanto, devido à baixa qualidade dos acabamentos e ao fato de a moldagem do boné ser bastante diferente do que é apresentado no site, solicitei a devolução do produto e o reembolso, por não atender às expectativas.
A empresa orienta que casos de troca ou devolução sejam tratados via e-mail. Seguindo essa instrução, enviei minha solicitação em 08/12/2025, porém, até a presente data (11/12/2025), não recebi qualquer retorno.
Considero essa ausência de atendimento uma tentativa de prejudicar o consumidor, uma vez que o prazo legal para devolução é de 7 dias. Caso eu não obtenha resposta dentro desse período, buscarei meus direitos por outros meios, pois somente assim essas empresas passam a oferecer um pós-venda decente.
e-mail em questão: *****
site do produto: https://www.xxtcorporation.com.br/?srsltid=AfmBOopntE4Xs5ldhqMG7IprovxlNc4mKX7GGtLofKrB2N6cUb5ERi2e