Sofá de mostruário entregue com mancha e diferença de preço não resolvida

Fiz uma compra de um sofá há 2 semanas na loja Yhouse da Unidade Moema em São Paulo.

Durante o atendimento inicial, tudo ocorreu bem. Efetuei a compra do sofá à vista, de uma peça do mostruário com um desconto. Havia algumas manchas no sofá, mas o vendedor havia se comprometido a limpá-las, pois também havia contratado serviço de impermeabilização.

Hoje durante a entrega, o sofá apresentou uma mancha enorme que não havia quando comprei. O vendedor simplesmente não deu a mínima, dizendo que "ele não lembra que havia essa mancha quando limparam o sofá na loja", e "aqui nós não tem o que fazer, é só você limpar aí".

Fora que fizeram uma tremenda de uma sacanagem comigo, vendendo um mesmo sofá por um preço bem mais caro que o anunciado no Instagram, e quando questionei sobre o valor, o mesmo vendedor inventou mil desculpas, sendo que eu entrei em contato com a loja da unidade Santana pra confirmar o valor.

Péssima experiência com a loja. Comprar mostruário não significa que o produto será entregue diferente do estado em que se encontrava. Busco uma solução. Ou providenciam a limpeza da mancha enorme com a qual ele foi entregue, ou trocam o sofá, ou me devolvem o dinheiro e cancelam a compra. E a rede Yhouse deveria treinar melhor seus funcionários, pois a experiência pós-venda tem sido péssima.