Cliente relata quebra de peça da moto e pneus estourados após serviço de troca de pneu em oficina.
Respondida
Armação de Búzios - RJ
16/06/2026 às 13:09
ID: 251312423
A 3 anos comprei minha yadea neste endereço e loja. Este ano quando furou o pneu, fui indicada a buscar a loja pois eles ainda possuíam os mesmos mecânicos.
Comprei um pneu novo e deixei para tocar. Isso era 3a feira antes do último feriado de corpus Christi. Viajei e fui informada pela loja que estavam tendo dificuldades com a moto por conta de parafusos antigos. Na segunda feira seguinte comecei a perguntar como estava a moto, e mesmo assim dizendo que estava tendo dificuldades mas estava quase pronta. Retirei na segunda. Na 4 feira da mesma semana comecei a ouvir um barulho estranho como se a moto estivesse quebrada ou o pneu batendo, fui então buscar a nova loja da yadea (que ainda não abriu) para descobrir o que tinha acontecido. Em resumo, o mecânico fez tanta força para resolver rápido a troca do pneu, que quebrou o para lama traseiro e estourou os dois pneus que o prendem, fazendo com que os parafusos fiquem enviados no pneu (podendo estourar) e afetando o freio. Esta moto poderia ter estourado o pneu no meio da rua e eu e meu filho podíamos ter sofrido um acidente sério.
Uma completa irresponsabilidade do mecânico
Quero o dinheiro que paguei de volta 180,00 e uma indenização de danos. Um absurdo o que aconteceu comigo.
Aguando contato urgente, pois novamente estou sem meio de transporte
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 17:36
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos relatados.
Gostaríamos de esclarecer que a responsabilidade pela execução do serviço de troca de pneu é integralmente da loja onde a motocicleta foi levada. Dessa forma, eventuais ocorrências durante o procedimento devem ser tratadas diretamente com o estabelecimento responsável pelo atendimento.
Com relação aos valores pagos e à solicitação de ressarcimento, orientamos que o contato seja feito diretamente com a loja em questão, uma vez que somente ela poderá analisar e deliberar sobre os custos e possíveis indenizações decorrentes do serviço prestado.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer suporte e informações claras, e permanecemos à disposição para auxiliar com orientações adicionais sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Yadea Brasil