Estão mentindo sobre garantia, descaso total
Não resolvido
Salto de Pirapora - SP
03/08/2026 às 11:35
ID: 255477381
Horrível, ainda se dizem os melhores, dizem fornecer 2 anos de garantia, mas se não tiverem técnico na sua cidade, você se [Editado pelo Reclame Aqui] todo, sem falar que fazem pouco caso, direito do consumidor te obriga a arcar com todos custo se você fornecer garantia, pois o consumidor não tem culpa se vocês não fornecem técnico, eu ia finalizar uma compra, mas como falaram que eu teria que arcar com todos prejuízo se precisasse usar a garantia, pulei fora, onde já se viu isso
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 09:49
Bom dia Sr. Helio, primeiramente obrigado pela mensagem, sempre prezamos pela total transparência e satisfação do cliente, a respeito de garantia, elas são providas pelas lojas, portanto, a moto comprada na loja tem total respaldo para realizar as manutenções, porém se na cidade do senhor ainda não possui uma Yadea, não temos como disponibilizar uma pessoa para fazer as manutenções que não seguem os padrões estabelecidos pela Yadea. Porém o senhor pode comprar a motocicleta ou autopropelido, e levar na loja que comprou para realizar a manutenção normalmente. Esperamos ter ajudado.
Obrigado
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 10:58
A bicicleta elétrica já é um absurdo de caro, ainda temos que gastar pra levar até a loja deles, uma vergonha, lojas menores enviam técnico na casa
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 11:00
Começam a fazer pouco caso quando você começa a questionar coisas que você não está de acordo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5