Não resolvido

Loja me exige nota fiscal do produto anterior para vender um carregador

YADEA TECHNOLOGY BRASIL

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Boa tarde, estou tentando comprar um produto "CARREGADOR" E a loja está me exigindo nota fiscal do produto anterior pra efetuar a compra de um carregador novo , isso é compra abusiva sem nexo, A loja tem o produto pra vender e está dificultando a compra do mesmo!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. YADEA TECHNOLOGY BRASIL respondeu

    18/09/2026 às 16:18

    Boa tarde Sr. Caique.

    Essa medida é devido ao risco de alguém furtar a moto e não ter o carregador, com essa exigência, a Yadea cria mais uma camada de proteção aos seus consumidores.

    Pois evita que motos [Editado pelo Reclame Aqui] ou furtadas consigam rodar livremente.

    Atenciosamente

    Yadea Brasil

  2. Consumidor respondeu

    18/09/2026 às 20:55

    Isso infringi a lei, não se pode exigir nota fiscal de um produto antigo, para adquirir um produto novo!

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada resolvido, estão vendendo um produto novo e exigindo nota de produto antigo, venda abusiva!

  4. Resposta final da empresa

    21/09/2026 às 10:30

    Bom dia Sr. Caique,

    A Yadea preza pela segurança de seus clientes, evitando que uma moto furtada ou [Editado pelo Reclame Aqui] seja utilizada.

    A nota fiscal do produto é item obrigatório na compra da motocicleta, e nenhuma loja no Brasil vende sem ela. Porém a Loja que o senhor está querendo comprar o carregador irá entrar em contato com o senhor para poder solucionar essa questão da melhor forma possível.