O que aconteceu
Ocorre que, comprei um veículo auto propelido, modelo D8 Sports, desta marca, no dia: 16/10/2024, utilizava sem maiores problemas, até precisar de manutenção. Nesse momento, o meu carma começou. Pois, ao me direcionar até a loja da empresa no dia: 22/06/2026, fui informado que aguardasse até 15 dias para a disponibilização das peças (pastilha de freio dianteiro, cabo de freio traseiro e caixa de bateria). Como o prazo não foi cumprido, entrei em contato, onde me passaram um novo prazo de até 12/09/2026. Então, novamente, o prazo não foi cumprido, me deixando extremamente aborrecido e chateado. Nesse momento, no dia: 14/09/2026, voltei a entrar em contato, cobrando um posicionamento, porém, o WhatsApp: ***** não me respondeu mais. Já em um grande momento de desespero, sem saber o que fazer, pois, utilizo o equipamento para minhas entregas, pois, sou comerciante e dependo do equipamento e não posso rodar com ele desse jeito tendo em vista que parte das peças são itens de segurança. Ocorre, que no dia: 15/09/2026, Estive novamente na loja da Yadea, a senhora Jade Barros, me atendeu e pediu que enviasse as fotos das pastilhas, para que o mecânico verificasse a disponibilidade. Para isso, me contatou em outro zap. Como combinado, enviei as fotos e a resposta foi de que não tinham as peças. A mesma informou então, que tinha solicitado a loja de São Paulo, que por sua vez, iria solicitar da China e que não havia nenhuma previsão. Ressalto, que cobrei o comprovante do pedido e este não foi apresentado. Desde então, venho sofrendo danos tanto de cunho material, como moral, pois, tive que ficar me locomovendo até a loja, sendo jogado de um lado para o outro, sem uma solução para o meu caso.
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4Interações da reclamação
YADEA TECHNOLOGY BRASIL respondeu
25/09/2026 às 17:01
Boa tarde, conforme conversamos por email previamente, a motocicleta foi adquirida por importador independente, e é anterior ao inicio das operações no Brasil da Yadea oficialmente.
Porém foi indicada uma loja Oficial que pode atender e vender as peças com segurança ao senhor.
Pedimos desculpas pelo atendimento prestado pela loja ao senhor.