Financiamento de veículo realizado incorretamente e falta de transparência na Bomcar Veículos
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/01/2026 às 10:54
ID: 237756579
No dia 20/12/2025 compareci à Bomcar Veículos (nome fantasia), localizada na Avenida Nelson Cardoso, n ***** ( número *****), inscrita no CNPJ *****, após contato telefônico com a vendedora *****, com o objetivo de adquirir um veículo por meio de financiamento.
Após escolher o veículo e preencher a ficha, fui informada de que seria exigido um valor de entrada muito alto ou, alternativamente, a vinculação de um segundo CPF apenas como suporte para aprovação do crédito, com a promessa expressa de que após o pagamento da terceira parcela esse CPF seria desvinculado do financiamento.
Diante disso, conversei com meu primo, *****, que aceitou ajudar exclusivamente mediante essa condição, conforme informado pela loja.
Ressalto que meu primo não estava presente no momento da compra, tendo participado apenas por chamada de vídeo realizada pelo gerente *****. Eu assinei os documentos presencialmente na loja.
Foi prometido que toda a documentação seria enviada em até 7 dias, o que não ocorreu.
No dia 14/01/2026, retornamos à loja e fomos atendidos pelo gerente *****, que garantiu o envio de todos os documentos até as 18h do mesmo dia. No entanto, os documentos só foram enviados em 15/01/2026 e, para nossa surpresa:
Toda a documentação está somente no nome do meu primo
Não há nenhuma assinatura minha
Descobrimos que todo o financiamento foi realizado exclusivamente no nome do meu primo, junto ao Banco Santander, em total desacordo com o que foi informado no momento da venda
Estamos insistindo na entrega dos documentos corretos, assinados por mim, bem como explicações formais sobre:
Por que o financiamento foi feito integralmente no nome de terceiro
Por que fui induzida a acreditar que o segundo CPF seria apenas um suporte temporário
O descumprimento do prazo e da oferta apresentada no momento da venda
Considero a situação grave, pois houve falta de transparência, possível indução ao erro e prejuízo direto a um terceiro, que hoje consta como único responsável por um financiamento que não condiz com o acordo verbal realizado na loja.
Aguardo resolução imediata, com a regularização do financiamento conforme prometido ou o cancelamento da operação sem prejuízo às partes envolvidas.