Cdigo de rastreio não envido ...

Olá! Gostaríamos de esclarecer a situação com total transparência. Desde o primeiro atendimento informamos ao cliente que este produto específico possui um prazo maior de entrega, entre 7 e 12 dias úteis, por ser de um fornecedor parceiro. O cliente concordou com esse prazo e optou por manter a compra mesmo após oferecermos a possibilidade de cancelamento.

O pedido foi postado, está dentro do prazo informado e o código de rastreio automático já está atualizando normalmente no WhatsApp e no e-mail. Ressaltamos que, durante o atendimento, as mesmas dúvidas foram repetidas várias vezes, e nossas respostas eram necessariamente as mesmas: o produto estava enviado, dentro do prazo e bastava aguardar a atualização logística. Isso acabou gerando sobrecarga no suporte, mesmo com todas as informações já repassadas.

Infelizmente, muitos clientes abrem reclamação antes do prazo de entrega se encerrar, o que acaba prejudicando o funcionamento da empresa mesmo quando o pedido está correto e dentro do combinado. Ainda assim, seguimos com total comprometimento: o produto chegará normalmente dentro do prazo.

Se o cliente preferir cancelar a compra, seguimos à disposição também. Nossa empresa é séria e nunca vai deixar um cliente sem receber um produto, mas moto custom é paciencia e nossa loja oferece o maior estoque para Fym 250, Shark 250 e Shineray Xy 250, mas pra oferecermos isso tudo requer paciencia também.