Yahoo Brasil

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

15/01/2026 às 14:41

ID: 237790641

Venho registrar minha frustração com a Yahoo, uma empresa grande e reconhecida, mas que infelizmente tornou algo simples acessar o e-mail extremamente burocrático, cansativo e estressante.

Não sou a única pessoa afetada. Eu, meu marido e minha irmã e diversas pessoas que conversei, enfrentamos o mesmo problema. Utilizamos os mesmos computadores há mais de 5 anos, máquinas já reconhecidas, e ainda assim, todas as tentativas de login exigem múltiplas etapas de verificação, como se estivéssemos acessando de um dispositivo desconhecido.

O processo de segurança é exagerado e mal calibrado. O sistema nem permite digitar a senha, pois já bloqueia o acesso exigindo validações sucessivas, códigos, confirmações e etapas que não fazem sentido para um login recorrente e em dispositivos confiáveis.

Para comparação: meus aplicativos bancários não exigem tantas etapas quanto o e-mail da Yahoo, não chega nem perto, o que é completamente incoerente. Uma verificação anual, ou apenas quando identificado um novo dispositivo ou local suspeito, já seria mais do que suficiente.

Atualmente, acessar o Yahoo se tornou uma experiência pesada, frustrante e improdutiva. Estou, inclusive, considerando migrar urgentemente para outro provedor, algo que jamais pensei precisar fazer após anos utilizando o serviço. Porque nenhum um outro é parecido com a Yahoo, o que mostra que esta bem fora dos padrões.

Solicito que a Yahoo reveja urgentemente essa política de segurança excessiva, que em vez de proteger o usuário, impede o uso normal do serviço.