Yahoo Brasil

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/02/2026 às 18:34

ID: 241896963

Boa tarde!
Há tempos, depois de centenas de tentativas, não tenho conseguido abrir nem acessar minha caixa de E-Mail. Todos os recursos informados por eles sempre estão travados e inacessíveis. O que fazer? Todo nós estamos sendo prejudicados, pois conforme sabemos, temos documentos importantes em nossas caixas os quais, por impedimento não podemos resgatá-los. O pior é que quando se consegue acessar uma vez isso já volta a ficar inviável posteriormente, fazendo com que não consigamos abrir a conta. Depois de algumas pesquisas noutras fontes, obtivemos as seguintes informações: 1) O Yahoo não oferece um número de telefone fixo para suporte gratuito no Brasil. 2) Ao clicarmos na tal da Central de ajuda ela não resolve o problema; 3) Se a sede da empresa é no exterior, como o governo brasileiro permite tamanho descaso da mesma para com os consumidores? 4) O Yahoo Mail está passando por uma fase de instabilidade significativa e mudanças estruturais que afetam diretamente os usuários brasileiros:
a). Encerramento de Operações Locais
Desde março de 2023, o Yahoo Brasil encerrou a publicação de conteúdo (notícias e portal). Embora o serviço de e-mail continue ativo globalmente, o suporte em português foi reduzido e a infraestrutura local mudou, o que gera mais erros de carregamento e lentidão para quem acessa do Brasil.
Ativo? Como assim? Discordo quando dizem que o serviço de E-Mails está ativo, pois aqui apresentamos nossas dificuldades para acesso. Agente digita o ID Yahoo depois a Senha corretamente e o que aparece é: "Ops! Ocorreu um erro [Falha], Tente novamente., O sistema pede códigos de recuperação que nunca chegam ou não são aceitos, impedindo o acesso a contas antigas. O que percebemos é muita falta de respeito para conosco. Muita mesmo. Sabemos que são milhões de usuários que foram conquistados pelo Yahoo, lhe dando fama e prestígio, mas no momento a empresa parece não se importar com os prejuízos que vem causando a seus admiradores e usuários de E-Mails. [Editado pelo Reclame Aqui] vida! Porque nos trata dessa maneira? Nós somos o quê, afinal de contas?
Lamentável e vergonhoso esse comportamento por parte do Yahoo. Estamos sendo terrivelmente prejudicados e ninguém, nenhuma autoridade brasileira toma providência alguma. Vergonhoso tudo isso. Como resgatar nossos documentos e anexos que estão na Caixa Postal? Alguém me responde aí? O Ministério das Comunicações já tem conhecimento dessa situação? Lamentável mesmo. OBS. A sede corporativa global do Yahoo! situa-se em Sunnyvale, Califórnia, Estados Unidos. Aí então perguntamos: Qual autoridade brasileira vai lá pra resolver essa nossa dificuldade? A empresa vai nos ajudar? Ela tem interesse em ajudar os usuários? De mãos atadas, o brasileiro apenas chora de desgosto. Tudo isso é vexatório, vergonhoso e absurdo. Qual é o interesse do Yahoo em pressionar os usuários dessa forma? Qual é realmente o interesse? É correto travar nossa caixa de E-Mail e deixar por isso mesmo? Agir assim é correto? Alguma autoridade brasileira pode nos responder também neste momento? Pode nos dar uma explicação? Tem condições de resolver esse problema ou vão cruzar os braços?
Desculpem o desabafo mas essa tem sido a realidade e creio não ser o único neste país.
Porque as coisas neste país tem de ser assim?
Tenham todos um bom dia, uma boa tarde, uma boa noite