Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido de fechadura Yale
Resolvido
Guarulhos - SP
07/06/2026 às 22:11
ID: 250744711
Realizei a compra de uma fechadura Yale em 02/06/2026, com prazo informado de 3 dias úteis para entrega. Até o momento, não recebi qualquer comunicação da empresa sobre o andamento do pedido, código de rastreamento, previsão atualizada de entrega ou eventual atraso.
O que mais me preocupa é a dificuldade em obter informações. Ao buscar atendimento no site da Yale, não encontrei canais claros e acessíveis de suporte para acompanhar o pedido ou esclarecer dúvidas sobre a entrega.
Como consumidor, espero transparência e comunicação adequada, especialmente quando há um prazo de entrega informado no momento da compra.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:35
Olá Vinicius, tudo bem ?
Obrigado pela mensagem. Vamos entender o que aconteceu e entrar em contato com você para esclarecer toda situação.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 13:10
Responderam rápido a reclamação e compartilharam o código de rastreio comigo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8