Compra on-line com entrega atrasada, produto não instalado e péssimo atendimento da Yale Control ID
Resolvido
São Paulo - SP
17/06/2026 às 08:32
ID: 251616017
Fiz uma compra na loja on line com entrega prevista para 12/06 e até hoje não chegou
Estou com a porta inviabilizada porque a outra fechadura eletrônica que também é Yale pifou e consequentemente não consigo usar a porta de entrada da minha casa
Comprei com instalação e o instalador ficou de verificar se há possibilidade de instalar, me cobrou para fazer a verificação , topei pagar e até agora também não foi ver se é possível a instalação
Entrei em contato com o SAC - Yale Control ID e a resposta é que não havia atendentes no momento e nunca mais recebi retorno
Pessimo atendimento e loja on line amadora
Preciso resolver urgente !!!
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:35
Olá Antônio, tudo bem ?
Sentimos muito por você estar passando por isso. Iremos entrar em contato para poder te ajudar o mais rápido possível.
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 13:54
Estou aguardando o contato
Réplica da empresa
18/06/2026 às 16:26
Olá Antônio, tudo bem ?
Estamos em contato via Email com o Sr.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 15:36
E-commerce muito fraco , nenhum momento diz que será entregue nos correios , não há com quem falar ou acompanhar a entrega.
Só foram ágeis depois do [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5