Demora excessiva na substituição de fechadura eletrônica e descaso no atendimento ao cliente
Respondida
Brasília - DF
02/06/2026 às 16:21
ID: 250367003
Solicitei a substituição de uma fechadura eletrônica , pela segunda vez. Desde o dia 18/05/26 e a previsão de entrega dos correios será dia 08/06/26. No dia 18/05, me informaram que em 72hs a fechadura estaria sendo entregue. Estou há duas semanas sem conseguir fechar a porta da minha residência , e, pelo visto, vou ficar pelo menos mais uma semana. Fiz contato varias vezes com a empresa ,porém sem lograr êxito na solução do problema. Chega ser ridículo o que a empresa fez com cliente.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:38
Olá Edson, tudo bem?
Obrigado pela mensagem, saiba que essa não é a experiência que gostariamos que você estivesse passando.
Um de nossos analistas entrará em contato para te ajudar.