Fechadura Yale apresentou defeito e não há assistência técnica disponível
Em réplica
São Paulo - SP
09/04/2026 às 09:29
ID: 245579107
Comprei a fechadura yale ydf40 há alguns anos (3 ou 4). Agora a fechadura deu problema para abrir e fechar. Acessei o site e mandei msg. Ficaram me enviando várias orientações para eu ir tentando arrumar. Nada funcionou. Solicitei que enviassem um técnico. Me enviaram um link com os contatos das assistências. Nenhuma dá mais assistência. Só vende.
Péssimo. A venda e a instalação sao ok. Mas depois, esquece. Eles não têm estrutura nenhuma de assistência. Quebrou. Joga fora.
Terei que comprar outra.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 16:28
Olá, Luiz tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e pedimos desculpas pela experiência vivenciada. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele é importante para nossos processos de melhoria. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
01/05/2026 às 14:17
E a assistência técnica em São Paulo. Quem dará, para arrumar minha fechadura?