Não é possível trocar a senha
Resolvido
Recife - PE
15/07/2026 às 14:50
ID: 253996657
Não consigo trocar a senha da fechadura YDD120, mesmo seguindo o passo a passo do manual. Vi por aqui que outros clientes também tiveram o mesmo problema. Estou bastante insatisfeita, porque agora tenho uma fechadura na minha casa que não é segura. Não há nenhum número de contato da empresa.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:30
Olá Liz, tudo bem?
Obrigado pela mensagem, saiba que essa não é a experiência que gostariamos que você estivesse passando.
Um de nossos analistas entrará em contato para te ajudar.
Réplica da empresa
16/07/2026 às 16:30
Olá Liz, tudo bem?
Obrigado pela mensagem, saiba que essa não é a experiência que gostariamos que você estivesse passando.
Um de nossos analistas entrará em contato para te ajudar.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 08:37
A empresa fez contato por WhatsApp e enviou um técnico na minha residência, que resolveu rapidamente o problema (que envolvia erro na instalação do produto).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10