O que aconteceu
Minha filha fez uma compra de um tonalizante (Pink) e o produto veio diluido e totalmente sem pigmentação efeitiva. Minha filha usa a marca a anos e o produto é infinitamente mais escuro que esse. Esse estava parecendo um geral e não tinha característica dos produtos anteriores.
Existem inúmeras reclamações em diversos locais sobre o produto.
Gostariamos que fosse mandado um produto dentro do padrões de qualidade da marca ou que o dinheiro gasto fosse reembolsado incluindo o frete.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Yamá Cosméticos respondeu
11/09/2026 às 08:08
Olá, Juliana!
Agradecemos pela preferência em nossos produtos!
Em atenção à reclamação e para obter mais informações, iniciamos o atendimento via WhatsApp no número cadastrado no site Reclame Aqui, estamos no aguardo do seu retorno.
Caso o número cadastrado esteja desatualizado, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento.
Solicitamos gentilmente que não avalie sua insatisfação até que obtenha a tratativa ou até que todas as suas dúvidas sejam sanadas, pois ao avaliar você encerra sua manifestação no Reclame Aqui e entendemos que não é mais necessário o atendimento com a nossa central.
Estamos à disposição!
Yamá Cosméticos
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Site: www.yama.com.br
E-mail: [email protected]
Tel.: 0800 323 5031
WhatsApp: (11) 99186-8413
Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta, das 8h às 17h e sexta, das 7h às 16h (exceto feriados).
Consumidor respondeu
16/09/2026 às 18:09
Aguardando uma resoluçãoYamá Cosméticos respondeu
17/09/2026 às 09:45
Olá, Juliana!
Agradecemos por entrar em contato novamente e lamentamos a situação que você está enfrentando com o nosso Tonalizante Pink. Analisamos cuidadosamente a sua reclamação e as informações fornecidas.
Gostaríamos de reforçar que, conforme nossa comunicação via WhatsApp, e a sua aceitação, realizamos a tratativa do seu caso particularmente.
Caso tenha outras dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco, por meio dos nossos canais de atendimento.
Yamá Cosméticos
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Site: www.yama.com.br
E-mail: [email protected]
Fone: 0800 323 5031
WhatsApp: (11) 99186-8413
Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta, das 8h às 17h e sexta das 7h às 16h (exceto feriados).