Pedido não recebido

Cristian, bom dia
Esta havendo um grande equivoco.
A compra é dado o prazo de 1 dia para o envio + o prazo do correio. No caso 48 horas por sedex.
Você realizou a compra durante a noite do dia 29, enviamos no dia 30. Dia primeiro era feriado, no dia 02, conforme consta no site dos correios, que o carteiro não foi atendido, no dia 03 , novamente nos aparece que o carteiro não foi atendido.
Procuramos sempre atender de forma justa e correta nossos clientes, e realmente lamentamos por problemas alheios a nossa vontade, você não ter sido plenamente atendido.
Atenciosamente

O kimono foi comprado dia 29 e até o momento não entregue. Consta no site da yama que será entregue em um dia útil, após a confirmação da compra. A confirmação foi realizada dia 30.04. No site do correios consta uma entrega não realizada, a segunda entrega não foi realizada, pois o correios não foi entregar. Contactei o correios pessoalmente, fato que não desabona a informação veiculada pela yama, na qual não cumpriu até o momento a entrega do material que comprei e paguei à vista.

Cristian, desculpe, mas postamos o produto exatamente no dia seguinte a sua compra que foi realizada as 10 horas da noite. O correio coletou o pedido no mesmo dia, enviou até Pato Branco, que fica aproximadamente ******* km de Curitiba. No dia seguinte foi feriado, tentaram entregar por duas vezes, e consta no site dos correios, não ter ninguém para receber. Fazemos questão de prestar bons serviços, e se houve algum problema, realmente foi alheio a nossa vontade. Atenciosamente

Quero cancelar essa compra, que até hoje não recebi e estorno do meu dinheiro. Paguei à vista esse kimono.

O correio não conseguiu realizar a entrega e o cliente solicitou a devolução do dinheiro e fizemos o cancelamento da compra e seu dinheiro foi estornado.
Atenciosamente

Quero meu dinheiro de volta. Paguei à vista esse kimono e ainda não recebi. A empresa cita que a entrega é em 1 dia útil e não recebi. A empresa é boa só para dar desculpa.

O cliente já teve sua compra estornada de forma integral pelo cartão de crédito. Em nenhum momento demos desculpas, ainda que o cliente afirma serem boas.

O crédito ainda não caiu no cartão. Quero que essa empresinha me estorne meu dinheiro.

Ainda não recebi o estorno. Como a empresa alega que já foi estornado no cartão, gostaria que ela, sendo uma empresa séria apresentasse a comprovação do estorno. Só dão desculpas e não resolvem nada. Péssimo serviço prestado, não recomendo essa empresa para ninguém.

Boa tarde
A compra foi realizada pelo cartão de crédito e o estorno foi feito pelo sistema que autoriza e estorna a compra.
O cliente sabe que isto foi realizado, pois já enviamos esta informação por email e ele apenas tem interesse em causar desinformação.
Tenho anexado todo o processo de cancelamento e de não recebimento de mercadoria, que o correio tentou entregar e ele não recebeu.